Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Bu aydınlatma metni, veri sorumlusu sıfatıyla GÖKCE TURİZM EMLAK İNŞAAT GIDA SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Gökçe Pansiyon) tarafından hazırlanmıştır. Adresimiz: Çağlayan Mahallesi Vatan Caddesi Civelek Sokak No:3 Kağıthane / İstanbul.

2. İşlenen Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları

Tesisimizde konaklayan misafirlerimizin kimlik bilgileri (Ad, Soyad, T.C. Kimlik / Pasaport Numarası), iletişim bilgileri (Telefon, E-Posta) ve güvenlik kamerası görüntüleri aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• 1774 sayılı Kimlik Bildirme Kanunu uyarınca T.C. İçişleri Bakanlığı Emniyet Genel Müdürlüğü KBS sistemine bildirim yapılması (Yasal zorunluluk, varıştan sonra 2 saat içinde),
• Konaklama sözleşmesinin kurulması, faturalandırma ve tahsilat süreçlerinin yürütülmesi,
• Bina güvenliğinin 100+ kapalı devre HD kamera ile 7/24 sağlanması ve acil durum yönetimi.

3. Telefon Görüşmeleri

Santral hattımızı aradığınızda telefon numaranız, görüşmenin tarihi, süresi ve ses kaydı tutulur; bu konu görüşme başında anonsla da bildirilir. Ses kayıtları kendi sunucumuzda otomatik olarak yazıya dökülür. Yazıya dökülen metin, görüşmenin konusunu ve sonucunu (ör. fiyat sorusu, rezervasyon, geri arama) belirlemek için yapay zekâ hizmet sağlayıcımıza (Anthropic, ABD) gönderilir. Amaç; size geri dönebilmek, hizmet kalitemizi ölçmek ve reklamlarımızın hangi müşteriyi getirdiğini anlamaktır. Hukuki sebep: hizmet kalitesini sağlamaya yönelik meşru menfaatimiz (KVKK m. 5/2-f). Kayıtlar ve metinler en fazla 1 yıl saklanır, sonra silinir.

4. Reklam Ölçümü

Reklamlarımızın işe yarayıp yaramadığını ölçmek için aşağıdaki bilgiler Meta (Facebook / Instagram) ve Google ile paylaşılır:

• Sitemizde: ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız reklamın kimliği ve çerez bilgileri (çerez tercihinize göre),
• Rezervasyon, form ve telefon görüşmesinin sonucu (ör. "rezervasyon yapıldı") ve tutarı,
• Telefon numaranız ve e-posta adresiniz — açık hâliyle değil, geri çevrilemeyen bir şifre (özet) hâlinde.

Bu paylaşım açık rızanıza dayanır: sitemizdeki çerez bandında reklam çerezlerine izin verirseniz yapılır, vermezseniz yapılmaz. Telefon görüşmeniz yalnız daha önce sitemizde bu izni verdiyseniz reklam ölçümünde kullanılır. İzninizi istediğiniz zaman çerez ayarlarından geri alabilirsiniz.

Bu şirketler bilgileri, reklamımızı gördükten sonra bizi seçen kişiyi eşleştirmek ve reklamlarımızı ilgilenebilecek kişilere göstermek için kullanır. Bilgileriniz satılmaz. Meta, Google ve Anthropic'in sunucuları yurt dışındadır; bu nedenle bu paylaşım yurt dışına aktarım niteliğindedir. Sitede reklam çerezlerini çerez ayarlarından kapatabilir, telefon görüşmeniz için reklam ölçümünde kullanılmamasını bilgi@gokcepansiyon.com adresine yazarak isteyebilirsiniz.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluk hâlinde Emniyet Genel Müdürlüğü, adli makamlar ve yetkili kamu kurumlarıyla, yukarıdaki 3. ve 4. maddelerde yazılan sınırlarla da hizmet sağlayıcılarımızla (santral, SMS, ödeme, yapay zekâ ve reklam ölçümü) paylaşılır. Verileriniz hiçbir şekilde satılmaz.

6. İnternet Erişim Kayıtları (5651 Sayılı Kanun) ve Elektronik Kayıtlar

Gökçe Pansiyon, misafirlerine sunduğu Wi‑Fi hizmeti nedeniyle 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcı sıfatıyla internet erişim kayıtlarını (log) tutar ve mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar. Bu kayıtlar yalnız yetkili adli ve idari makamların yasal talebi üzerine paylaşılır.

Misafir portalına giriş, talep ve ödeme işlemleri ile yönetim paneline yapılan tüm giriş denemeleri ve işlemler; hizmetin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve hukuki yükümlülükler amacıyla tarih, saat ve IP bilgisiyle kayıt altına alınır.

7. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme ve yasal sınırlar dahilinde silinmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı bilgi@gokcepansiyon.com e-posta adresimize iletebilirsiniz.